Συχνές ερωτήσεις

Ανοίξτε την Εγγραφή, συμπληρώστε όνομα, email και κωδικό, ή συνεχίστε με Google, Facebook ή Apple. Επιβεβαιώστε το email αν σας ζητηθεί και συνδεθείτε. Ο λογαριασμός πελάτη σας επιτρέπει να κλείνετε ραντεβού, να αποθηκεύετε αγαπημένα και να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας.

Κάντε κανονική εγγραφή και μετά ανοίξτε την Αρχικοποίηση λογαριασμού και επιλέξτε ότι είστε ιδιοκτήτης καταστήματος. Μπορείτε επίσης να μετατρέψετε αργότερα από το προφίλ με Μετατροπή σε επαγγελματικό λογαριασμό. Στη συνέχεια δημιουργήστε το κατάστημα και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή ενός μήνα — χωρίς κάρτα. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να ζητήσουν προσφορά και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε.

Ο κανονικός (πελάτης) λογαριασμός είναι για κρατήσεις σε καταστήματα στο Crabby: αναζήτηση, κράτηση θέσης και διαχείριση ραντεβού. Ο λογαριασμός PRO είναι για ιδιοκτήτες και προσωπικό: ηλεκτρονικό ημερολόγιο, προσωπικό και πελάτες, κατάλογος ή προγράμματα, υπενθυμίσεις και ρυθμίσεις καταστήματος. Οι χρήστες PRO μπορούν ακόμα να κλείνουν ως πελάτες σε άλλα καταστήματα.

Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση στην αρχική σελίδα ή ανοίξτε μια σελίδα κατηγορίας. Πληκτρολογήστε το όνομα του καταστήματος (ή μέρος του) και ανοίξτε το προφίλ για υπηρεσίες, ωράριο και διαθέσιμες ώρες. Μπορείτε επίσης να κλείσετε από τον σύνδεσμο κράτησης ή το QR code αν σας τον έδωσε η επιχείρηση.

1. Βρείτε το κατάστημα και ανοίξτε τη σελίδα κράτησης.
2. Επιλέξτε υπηρεσία (και προσωπικό ή πρόγραμμα, όταν το κατάστημα τα χρησιμοποιεί).
3. Διαλέξτε διαθέσιμη ημέρα και ώρα.
4. Συνδεθείτε αν σας ζητηθεί και επιβεβαιώστε την κράτηση.

Μπορείτε να δείτε επερχόμενες και παρελθούσες κρατήσεις στο Οι κρατήσεις μου αφού συνδεθείτε.

Ναι. Οι online κρατήσεις στο Crabby απαιτούν συνδεδεμένο λογαριασμό πελάτη, ώστε το κατάστημα να σας αναγνωρίζει και εσείς να μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ακυρώσετε το ραντεβού αργότερα. Αν δεν έχετε λογαριασμό, κάντε πρώτα εγγραφή — διαρκεί λίγο.

Όχι. Το Crabby δεν χρεώνει τους πελάτες για online κράτηση. Πληρώνετε την επιχείρηση για την ίδια την υπηρεσία, σύμφωνα με τις τιμές και την πολιτική πληρωμών του καταστήματος. Η συνδρομή του Crabby πληρώνεται από την επιχείρηση, όχι ανά κράτηση πελάτη.

Συνδεθείτε, ανοίξτε τις Κρατήσεις μου, βρείτε την κράτηση και ακυρώστε τη αν το κατάστημα επιτρέπει ακόμα ακύρωση για εκείνη την ώρα. Οι κανόνες ακύρωσης (και οι καθυστερημένες ακυρώσεις) ορίζονται από κάθε κατάστημα. Αν δεν μπορείτε να ακυρώσετε στην εφαρμογή, επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα.

Για τους πελάτες, ναι — η δημιουργία λογαριασμού και οι online κρατήσεις είναι δωρεάν. Για τις επιχειρήσεις, το Crabby προσφέρει δωρεάν δοκιμή ενός μήνα χωρίς κάρτα. Μετά τη δοκιμή, οι επιχειρήσεις πληρώνουν σταθερή μηνιαία συνδρομή ανάλογα με τον τρόπο κράτησης και τις επιλογές. Δείτε τις Τιμές για λεπτομέρειες.

Οι επιχειρήσεις πληρώνουν σταθερή μηνιαία συνδρομή χωρίς προμήθεια ανά κράτηση. Το ποσό εξαρτάται από τον τρόπο κράτησης (ανά υπάλληλο, κατάστημα ή πρόγραμμα), προαιρετικά πρόσθετα όπως συνδρομές πελατών και την περίοδο χρέωσης. Μεγαλύτερες περίοδοι μπορεί να έχουν έκπτωση καταλόγου. Χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή στις Τιμές ή ζητήστε προσφορά.

Ανοίξτε τη σελίδα Ζητήστε μια προσφορά, συμπληρώστε όνομα, όνομα επιχείρησης, τηλέφωνο, email και ένα σύντομο μήνυμα για τις ανάγκες σας. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για το κατάλληλο πλάνο. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε μόνοι σας από τις Τιμές με τη δωρεάν δοκιμή.

Στείλτε αίτημα διαγραφής στο contact@crabby.gr. Μετά την έναρξη της διαδικασίας χρειάζονται περίπου 30 ημέρες ώστε όλα τα δεδομένα να διαγραφούν οριστικά και να μην είναι πλέον προσβάσιμα.

Το Crabby αποθηκεύει τα στοιχεία λογαριασμού που δίνετε (όπως όνομα, email και προαιρετικό τηλέφωνο), τις κρατήσεις και τα αγαπημένα σας, και — για λογαριασμούς PRO — δεδομένα καταστήματος, προσωπικού, πελατών και κρατήσεων που χρειάζονται για τη λειτουργία της επιχείρησης. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για την παροχή της υπηρεσίας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου.

Στείλτε μας email στο contact@crabby.gr ή επισκεφθείτε τη σελίδα Υποστήριξη. Δεν χρειάζεται λογαριασμός για να επικοινωνήσετε. Συμπεριλάβετε το email που χρησιμοποιείτε στην εφαρμογή, το όνομα του καταστήματος αν η ερώτηση αφορά κράτηση, και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.